Auf meiner Website steht der Satz „Die KI bereitet vor, Sie entscheiden.“ Ich verstehe ihn als meine Arbeitsweise, und die Frage dahinter stellt sich in jedem Betrieb: Wo muss ein Mensch entscheiden, wenn KI Texte und Antworten vorbereitet?
Warum die Entscheidung beim Menschen bleibt
KI liefert schnell Entwürfe, etwa für Texte oder Antworten an Kundinnen. Was sie nicht kennt, ist der Ton eines Betriebs, die Stammkundschaft oder das, was nicht nach außen gehört. Geht ein ungeprüfter Entwurf raus, kann er im falschen Ton bei Kundinnen ankommen oder Angaben enthalten, die so nicht stimmen. Und wer am Ende dafür geradesteht, ist der Betrieb, nicht die KI.
Drei Grundsätze
- Vorarbeit und Entscheidung trennen. Die KI bereitet vor. Ein Mensch liest und entscheidet.
- Nach Risiko abstufen. Je schwerer sich ein Fehler zurückholen lässt, desto früher und genauer wird geprüft.
- Eine Änderung ist eine neue Entscheidung. Wer einen geprüften Text hinterher still ändert, hat die Prüfung umgangen.
Drei Fragen für den Start im eigenen Betrieb
Ob Antwortvorschläge an Gäste oder Beiträge für Social Media: Vorab sollte feststehen, wo ein Mensch entscheidet. Dabei helfen drei Fragen.
1. Was passiert, wenn der Text falsch ist, und wer merkt es zuerst? 2. Lässt sich der Fehler zurückholen, oder ist er schon draußen? 3. Wer im Betrieb trägt die Verantwortung für den Text?
Aus den Antworten ergibt sich, ob die KI nur vorbereitet oder in eng umrissenen Fällen auch selbst handeln darf.
Was das kostet
Bei mir geht kein LinkedIn-Beitrag und keine Kundenmail raus, die ich nicht vorher gelesen und freigegeben habe. Jeden Text zu lesen, bevor er rausgeht, dauert länger, als ihn durchlaufen zu lassen. Ich nehme das in Kauf, weil mich die KI beim Entwerfen beschleunigt und die Verantwortung trotzdem bei mir liegt.
Wie das für einen einzelnen Ablauf aussehen kann, lässt sich im Rahmen der Leistungen klären, etwa mit einem Quick-Audit. Wer direkt fragen möchte: Kontakt.
Das Wichtigste in Kürze
- KI bereitet vor, ein Mensch entscheidet und gibt frei.
- Die Tiefe der Prüfung richtet sich nach dem Risiko; Änderungen an Geprüftem brauchen eine neue Entscheidung.
- Betriebe sollten vor dem KI-Einsatz festlegen, wo ein Mensch entscheidet.