Wo bleibt in einem kleinen Betrieb Zeit liegen? Oft in Übergaben und in Rückfragen, die jedes Mal gleich beantwortet werden. Ich beginne Beratung deshalb mit einem eng gefassten Format, dem Quick-Audit.
Ein einzelner Prozess im Fokus
Das Quick-Audit prüft einen eng abgegrenzten Prozess oder Kanal, etwa die Online-Buchung oder einen einzelnen KI-Anwendungsfall, und liefert eine Kurzempfehlung mit priorisierten nächsten Schritten. Der Einstieg beginnt bei 890 € einmalig, Details auf der Seite Leistungen.
Der enge Zuschnitt hat einen Grund: Einen einzelnen Ablauf kann man in überschaubarer Zeit gründlich durchsehen. Nimmt man den ganzen Betrieb auf einmal, bleibt es leicht bei einer Liste, an der später niemand arbeitet.
Wie ich vorgehe
1. Den Prozess benennen. Welcher Ablauf soll angeschaut werden, und warum gerade dieser? 2. Den Ablauf aufschreiben. Wer macht wann was, womit, und wo gibt es Wartezeiten oder Wiederholungen? 3. Priorisieren. Nicht alles, was auffällt, ist wichtig. Am Ende steht eine kurze Reihenfolge der nächsten Schritte.
Das Ergebnis ist eine Kurzempfehlung. Was danach umgesetzt wird, entscheidet der Betrieb.
Woran man erkennt, dass ein genauer Blick lohnt
Es gibt ein paar Anzeichen, die sich in fast jedem kleinen Betrieb wiederfinden. Die gleichen Angaben werden an mehreren Stellen eingetippt, etwa erst im Kalender, dann in der Kundenkartei und später noch einmal auf der Rechnung. Kundinnen und Kunden stellen immer wieder dieselben Fragen, zum Beispiel nach freien Terminen, nach Preisen oder danach, was sie mitbringen sollen. Oder ein Ablauf funktioniert nur, weil eine bestimmte Person ihn im Kopf hat, und hakt sofort, wenn sie im Urlaub ist.
Ein typisches Beispiel aus einem Kosmetikstudio: Termine kommen per Telefon, WhatsApp und Instagram herein. Jede Anfrage wird von Hand in den Kalender übertragen, die Bestätigung geht einzeln raus, und am Tag vorher wird noch einmal erinnert. Jeder einzelne Schritt dauert nur ein paar Minuten. Zusammen kommt über die Woche aber schnell mehr als eine Stunde zusammen, und bei jeder Übertragung kann sich ein Fehler einschleichen.
Wo eines dieser Anzeichen zutrifft, ist der betroffene Ablauf ein guter Kandidat für ein Quick-Audit.
Grenzen des Formats
Ein Quick-Audit ordnet ein Problem und zeigt die nächsten Schritte. Umsetzung und umfassende Strategie sind nicht enthalten. Wer mehr braucht, kann danach eine vollständige Strategie mit Roadmap wählen; das ist ein zweiter Schritt, den der Betrieb für sich entscheidet. Wer vorab etwas klären möchte: Kontakt.
Das Wichtigste in Kürze
- Das Quick-Audit prüft einen eng abgegrenzten Prozess oder Kanal und liefert eine Kurzempfehlung mit priorisierten nächsten Schritten, ab 890 € einmalig.
- Es ist der Einstieg in die Beratung.
- Vorgehen: Prozess benennen, Ablauf aufschreiben, priorisieren.
- Es ordnet ein Problem; die Umsetzung ist ein eigener Schritt.